Automatyzacja procesów sprzedażowych dla firmy B2B

Firma z branży przemysłowej B2B prowadziła procesy sprzedażowe głównie ręcznie - zamówienia mailowe, ręczne wprowadzanie do ERP, brak automatycznych powiadomień o statusie. Czas od zamówienia do potwierdzenia wynosił średnio 4 godziny robocze.

Dodatkowym problemem był brak integracji między stroną internetową, systemem ERP i narzędziem CRM, co prowadziło do błędów i duplikacji danych.

Zaprojektowałem i wdrożyłem kompleksowy system automatyzacji:

• Dedykowany portal zamówieniowy B2B z indywidualnymi cenami i kontraktami
• Integracja portal - ERP (dwukierunkowa synchronizacja danych)
• Automatyczne workflow: zamówienie -> walidacja -> ERP -> potwierdzenie -> śledzenie
• Dashboard analityczny dla działu sprzedaży z prognozami AI
• System powiadomień email/SMS o statusie zamówień

System działa produkcyjnie od 8 miesięcy. Czas obsługi zamówienia spadł z 4 godzin do średnio 45 minut (większość automatycznie). Zespół sprzedaży może teraz skupić się na pozyskiwaniu nowych klientów zamiast na obsłudze administracyjnej.